服务政策

1. 服务宗旨
Playful Tours 致力于为旅客提供安全、可靠、便捷且高品质的本地旅游服务。我们的目标是让每一位旅客在越南享有愉快、安心、无忧的旅行体验。

2. 服务内容
我们提供以下类型的旅游相关服务：
在地导游与地陪服务（Local Guide & Companion Service）
旅游体验与活动预订（Tour & Experience Booking）
交通与接送服务（Transfer & Transport Service）
线上客服支持（Online Customer Support）
付款与订单管理（Online Payment & Order Management）
所有服务均按照您在网站、App 或合作平台上所选择的方案执行。

3. 预订与付款
所有预订须在出发前完成线上确认与付款。
预订完成后，系统将发送确认信至您所留的电子邮件。
我们接受多种付款方式（信用卡、电子钱包、本地支付方式等）。
若付款逾期或未完成，预订将视为无效。

4. 使用者义务
使用本服务时，旅客需：
提供正确、完整的联系与身份信息。
准时集合并遵守行程时间。
尊重导游、地陪及其他旅客，遵守当地法律与风俗习惯。
不得进行任何违法或不当行为。

5. 责任与免责声明
Playful Tours 为旅游服务媒合与安排平台，实际活动可能由合作导游或第三方供应商执行。
我们将尽力确保行程安全与顺利，但对因不可抗力、个人行为或第三方造成的损失不承担赔偿责任。
建议旅客在出发前自行投保旅游保险。

6. 个人信息保护
我们遵守相关法规，对所有用户资料进行妥善保护。您的联系信息仅用于行程沟通与服务安排，不会随意泄露或出售给第三方。

7. 客服与联系方式
如您有任何疑问，欢迎通过以下方式与我们联系，我们将诚挚期待为您服务，感谢您的支持！



8. 政策修改
Playful Tours 保留随时修改本服务政策的权利。若有变更，我们将在网站公告并即时生效。建议旅客在使用服务前定期查阅最新版本。